企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一個(gè)基本情況是，95%以上的訪問(wèn)者在瀏覽網(wǎng)站后沒(méi)有主動(dòng)聯(lián)系企業(yè)。也就是說(shuō)，企業(yè)每天都在失去95%的網(wǎng)絡(luò)商機(jī)。我們?nèi)绾瘟糇「嗟目蛻簦烤W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必須考慮和改進(jìn)的技術(shù)課題

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技巧1：網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和內(nèi)容是留住客戶的關(guān)鍵

內(nèi)容的可讀性無(wú)疑是留住客戶的關(guān)鍵。提高內(nèi)容效率的核心是網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。因此，網(wǎng)站營(yíng)銷戰(zhàn)略必須依靠對(duì)企業(yè)營(yíng)銷業(yè)務(wù)的分析。一方面是面向目標(biāo)客戶群，另一方面是營(yíng)銷過(guò)程。它分析了企業(yè)的目標(biāo)客戶群、產(chǎn)品特點(diǎn)和交付模式，是希望網(wǎng)站內(nèi)容能夠滿足主要客戶的需求；為了分析營(yíng)銷過(guò)程并了解主要的營(yíng)銷項(xiàng)目和工具，我們希望在線傳輸營(yíng)銷信息。網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)就是為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。在網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃中，我們主要針對(duì)不同的訪問(wèn)者設(shè)計(jì)不同的內(nèi)容，如普通訪問(wèn)者、興趣訪問(wèn)者、需求訪問(wèn)者等

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技巧2：交互是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的日常工作

交互是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技巧的重要組成部分。當(dāng)網(wǎng)站訪問(wèn)者瀏覽企業(yè)網(wǎng)站時(shí)，網(wǎng)站需要提供更多的手段來(lái)支持“交互”。電話只是方式。網(wǎng)站需要在醒目位置顯示“聯(lián)系電話”。客戶電話是最有價(jià)值的，但數(shù)量非常有限，很難改進(jìn)；即時(shí)消息將是很好的方式。在瀏覽網(wǎng)站時(shí)，如果你需要了解更多信息，即時(shí)消息將促進(jìn)交流。更重要的是，企業(yè)可以主動(dòng)聯(lián)系瀏覽網(wǎng)站的每一位客戶，這正成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要手段；不能忽略網(wǎng)站注冊(cè)。然而，網(wǎng)站注冊(cè)并不是簡(jiǎn)單地設(shè)置注冊(cè)區(qū)域，而是提供更多內(nèi)容以滿足客戶在訪問(wèn)期間的需求。例如，當(dāng)客戶瀏覽“產(chǎn)品介紹”時(shí)，他們會(huì)鏈接到“產(chǎn)品白皮書(shū)”。如果客戶感興趣，簡(jiǎn)單的產(chǎn)品介紹是不夠的，他們需要更完整的產(chǎn)品介紹。客戶必然會(huì)點(diǎn)擊“產(chǎn)品白皮書(shū)”，利用這種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)，可以設(shè)計(jì)更多的內(nèi)容來(lái)滿足客戶的需求。當(dāng)客戶獲得這些信息時(shí)，他們需要注冊(cè)，但注冊(cè)方法需要更改。注冊(cè)信息分為聯(lián)系信息和需求信息。除了需要客戶填寫的基本聯(lián)系信息外，其余信息可以通過(guò)選擇方式來(lái)完成，以提高客戶注冊(cè)的可能性等，總之，需要更多的互動(dòng)方式將網(wǎng)站訪問(wèn)者變成真正的客戶。除此之外，還有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技巧，如客戶信息、在線廣播、整合短信等

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技巧3：獲取潛在客戶信息是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目標(biāo)

在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，企業(yè)在搜索引擎的競(jìng)爭(zhēng)排名上投入了大量資金，并關(guān)注網(wǎng)站的流量。然而，增加網(wǎng)站流量并不是目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目標(biāo)是獲得更多的潛在客戶。有了這個(gè)業(yè)務(wù)目標(biāo)，企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)就有了目標(biāo)和策略，就有可能對(duì)網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)和功能有更多的要求。否則，它將只是一個(gè)“簡(jiǎn)短”的網(wǎng)站，網(wǎng)站內(nèi)容無(wú)法滿足客戶的需求。無(wú)論網(wǎng)站流量有多高，它都無(wú)法留住客戶，也無(wú)法獲取客戶信息。不難看出，支持網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的網(wǎng)站需要具備營(yíng)銷功能，并懂得如何運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技巧，即網(wǎng)站前臺(tái)需要有效匹配企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)、業(yè)務(wù)策略和營(yíng)銷流程，并將原來(lái)由人員傳遞的營(yíng)銷信息移動(dòng)到網(wǎng)站上，以提高傳輸范圍和效率；網(wǎng)站后臺(tái)可以管理客戶和內(nèi)容，管理客戶狀態(tài)，為不同客戶提供差異化的內(nèi)容，這將大大提高營(yíng)銷效率

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技巧4：管理好客戶信息，提高在線銷售

通過(guò)各種方式獲得的客戶信息包括聯(lián)系信息和需求信息。通常，獲取的信息是非結(jié)構(gòu)化的，無(wú)法管理。需要將其分類為結(jié)構(gòu)化信息，如問(wèn)題，然后進(jìn)行集成，因?yàn)榭蛻艨梢园鄠€(gè)聯(lián)系人、多個(gè)需求和多個(gè)活動(dòng)，這稱為客戶線索管理，以判斷這是否是一個(gè)機(jī)會(huì)。一般來(lái)說(shuō)，銷售機(jī)會(huì)的轉(zhuǎn)化率只有5%。需要不斷培養(yǎng)更多的客戶線索。培育方案是建立各種營(yíng)銷項(xiàng)目，促進(jìn)客戶參與，以獲取更多信息，然后將其整合，然后判斷是否是機(jī)會(huì)。這個(gè)過(guò)程就是機(jī)會(huì)挖掘。因此，管理客戶就是要做好聯(lián)系人管理、潛在客戶管理、活動(dòng)管理和機(jī)會(huì)挖掘，從而提高銷售。