（三）消費者對產(chǎn)品質(zhì)量的不滿。由于網(wǎng)絡(luò)購物的局限性，消費者無法真正感受到商品的真實效果，因此消費者對網(wǎng)絡(luò)購物產(chǎn)生了一定的擔憂。此外，互聯(lián)網(wǎng)上的許多黑人企業(yè)總是銷售與網(wǎng)上照片和描述不一致的產(chǎn)品和假貨，這使得那些擔心網(wǎng)上購物的消費者遠離網(wǎng)上購物。它嚴重影響了消費者對在線產(chǎn)品質(zhì)量的信任

（四）在線支付存在一定的風險。在網(wǎng)上購物時，付款并不像在實體店購物那么簡單。此外，目前中國的在線支付機制還不是很完善。在支付過程中，可能會發(fā)生一些事故，導致賬戶密碼被盜和經(jīng)濟損失。實際上加深了消費者對網(wǎng)上購物的恐懼

（V）商家的售后服務系統(tǒng)不全面。現(xiàn)在很多購物網(wǎng)站的售后服務系統(tǒng)都不盡如人意。許多企業(yè)只是想給消費者一個很高的評價，但真正的售后服務并不是專門的。互聯(lián)網(wǎng)本身是一個相對免費的平臺。消費者要求退貨時，沒有嚴格的法律要求加以限制，消費者的權(quán)益得不到充分保護。