面對(duì)電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)及其營(yíng)銷策略應(yīng)根據(jù)新的環(huán)境進(jìn)行改進(jìn)，其中營(yíng)銷體系的重構(gòu)和營(yíng)銷思維的轉(zhuǎn)變是第一步。對(duì)于市場(chǎng)而言，電子商務(wù)的出現(xiàn)不僅意味著技術(shù)的創(chuàng)新，而且代表著新的營(yíng)銷理念和管理模式。據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計(jì)，2015年全國(guó)網(wǎng)上零售額為3.88萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)33.3%。隨著移動(dòng)和社交網(wǎng)絡(luò)等新營(yíng)銷方式的不斷涌現(xiàn)，電子商務(wù)企業(yè)正在努力尋找最佳營(yíng)銷策略

1、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代在線消費(fèi)者需求的變化

在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，消費(fèi)者已經(jīng)從追求保險(xiǎn)和穩(wěn)定的產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)樽非笮路f的概念和獨(dú)特的產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品定制有著不可忽視的需求。對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷手段中最重要的因素，即價(jià)格，消費(fèi)者也有一個(gè)快速查詢的平臺(tái)，這就需要世界上性價(jià)比最好的產(chǎn)品。搜索引擎強(qiáng)大的功能使得消費(fèi)者手中的信息極其豐富。搜索引擎使在線消費(fèi)者能夠在電腦前“四處購(gòu)物”。現(xiàn)代消費(fèi)者已經(jīng)形成了在購(gòu)物前通過(guò)搜索引擎或其他信息搜索渠道進(jìn)行廣泛選擇和比較的習(xí)慣，因此他們最終購(gòu)買的產(chǎn)品是最具成本效益和個(gè)性化的。其次，如果購(gòu)買的產(chǎn)品不符合需求，在線消費(fèi)者會(huì)積極及時(shí)地向企業(yè)反饋信息。這不同于傳統(tǒng)市場(chǎng)中受眾對(duì)產(chǎn)品的被動(dòng)接受。消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上不受時(shí)間和地域限制，通過(guò)便捷的多渠道信息渠道積極搜索產(chǎn)品。這種行為也節(jié)省了電商企業(yè)的營(yíng)銷成本，并通過(guò)用戶的主動(dòng)搜索確定了真正的目標(biāo)市場(chǎng)，它使電子商務(wù)企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)更有針對(duì)性，避免不必要的營(yíng)銷成本

電子商務(wù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀

1營(yíng)銷定位模式，以提高電子商務(wù)企業(yè)的利潤(rùn)率，許多電子商務(wù)公司已經(jīng)擴(kuò)大了其主要類別業(yè)務(wù)，并已發(fā)展成為綜合類別。在這種情況下，類別通常會(huì)迅速擴(kuò)展。然而，在營(yíng)銷層面，這往往是由于現(xiàn)實(shí)中的許多壓力，例如試圖盡快清理貨物并減少庫(kù)存壓力，或試圖盡快出售所有商品以實(shí)現(xiàn)大型和完整。此時(shí)，營(yíng)銷定位往往會(huì)變得模糊，導(dǎo)致營(yíng)銷活動(dòng)中相互爭(zhēng)斗的現(xiàn)象

營(yíng)銷費(fèi)用所占比例大幅增加

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷本身以其準(zhǔn)確性和數(shù)據(jù)量著稱。然而，為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額和領(lǐng)土，越來(lái)越多的電子商務(wù)企業(yè)愿意不惜一切代價(jià)投資廣告。甚至拼命融資，加大營(yíng)銷投入，導(dǎo)致營(yíng)銷費(fèi)用所占比例一次又一次增加。在這場(chǎng)斗爭(zhēng)的過(guò)程中，市場(chǎng)推廣的成本也在迅速增加。從消費(fèi)者的角度來(lái)看，在過(guò)去的兩年里，各大媒體渠道的電子商務(wù)廣告也勢(shì)不可擋。2014年和2015年618年的電商大戰(zhàn)、“雙11”和“雙12”電商日等，都證實(shí)了電商行業(yè)在營(yíng)銷推廣方面的力度不斷加大

營(yíng)銷支持不足

消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物中心有時(shí)會(huì)有這樣的體驗(yàn)。一些商品在活動(dòng)啟動(dòng)兩小時(shí)后就售罄；或者消費(fèi)者購(gòu)買新年商品，但系統(tǒng)提示快遞在兩周后才能發(fā)貨。當(dāng)時(shí)，上一年基本過(guò)去了，所以消費(fèi)者取消了訂單；或者在營(yíng)銷活動(dòng)的引導(dǎo)下，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)網(wǎng)頁(yè)加載速度很慢，甚至出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)擁塞，這大大降低了他們的購(gòu)買興趣；或訂單已成功下單，但無(wú)法正常支付；或者，如果已下訂單并成功付款，但原因不明，后臺(tái)將自動(dòng)取消訂單并通知消費(fèi)者商品缺貨。