網(wǎng)絡(luò)營銷作為實(shí)現(xiàn)企業(yè)營銷目標(biāo)的新的營銷方法和手段，其內(nèi)容十分豐富。一方面，網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)針對(duì)新興的在線虛擬市場(chǎng)，及時(shí)了解和掌握在線虛擬市場(chǎng)中消費(fèi)者特征和消費(fèi)者行為模式的變化，為企業(yè)開展在線虛擬市場(chǎng)營銷活動(dòng)提供可靠的數(shù)據(jù)分析和營銷依據(jù)。另一方面，網(wǎng)絡(luò)營銷通過在互聯(lián)網(wǎng)上開展?fàn)I銷活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。然而，互聯(lián)網(wǎng)具有傳統(tǒng)渠道和媒體所不具備的獨(dú)特特征，即自由、開放、平等的信息交流。此外，信息交換的成本非常低，信息交換渠道既直接又高效。因此，必須改變一些傳統(tǒng)的營銷手段和方法，在互聯(lián)網(wǎng)上開展?fàn)I銷活動(dòng)。那么網(wǎng)絡(luò)營銷的核心內(nèi)容是什么呢？（1）網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研主要利用互聯(lián)網(wǎng)互動(dòng)信息傳播渠道開展調(diào)研活動(dòng)。它包括通過問卷進(jìn)行的直接在線調(diào)查，還可以通過互聯(lián)網(wǎng)收集市場(chǎng)研究所需的一些二手?jǐn)?shù)據(jù)。使用在線調(diào)查工具可以提高調(diào)查效率，增強(qiáng)調(diào)查效果。互聯(lián)網(wǎng)作為信息交流的渠道，以其信息發(fā)布來源廣泛、傳播迅速而成為信息的海洋。因此，在利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，重點(diǎn)是如何使用有效的工具和手段進(jìn)行調(diào)查，收集和整理數(shù)據(jù)。獲取信息不再困難。關(guān)鍵是如何在信息海洋中獲取所需信息并分析有用信息。（2）網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析網(wǎng)民作為一個(gè)特殊群體，與傳統(tǒng)的市場(chǎng)群體有著非常不同的特點(diǎn)。因此，為了開展有效的網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)，我們必須深入了解網(wǎng)絡(luò)用戶群體的需求特征、購買動(dòng)機(jī)和購買行為模式。互聯(lián)網(wǎng)作為信息交流工具，正成為許多興趣愛好相似的群體聚集交流的場(chǎng)所，形成獨(dú)具特色的在線虛擬社區(qū)。因此，了解這些虛擬社區(qū)的群體特征和偏好是在線消費(fèi)者行為分析的關(guān)鍵。（3）網(wǎng)絡(luò)營銷策略的制定不同的企業(yè)在市場(chǎng)中處于不同的地位。當(dāng)采用網(wǎng)絡(luò)營銷來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo)時(shí)，有必要采用適合企業(yè)的營銷策略，因?yàn)楸M管網(wǎng)絡(luò)營銷是非常有效的營銷工具，但企業(yè)在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)需要投資，也存在風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，企業(yè)在制定網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略時(shí)，還應(yīng)考慮產(chǎn)品周期對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略制定的影響；（4）在線產(chǎn)品和服務(wù)戰(zhàn)略

作為信息的有效溝通渠道，網(wǎng)絡(luò)可以成為一些無形產(chǎn)品（如軟件和遠(yuǎn)程服務(wù)）的載體，改變傳統(tǒng)產(chǎn)品的營銷策略，尤其是渠道的選擇