作為SEO客戶服務，當您在SEO機構為中小企業提供SEO咨詢時，您經常會遇到各種問題，其中最明顯的是來自另一方的極度不信任。今天我們來談談SEO客服在服務

1時應該注意什么。對于任何互聯網銷售案例，客戶的疑慮都是一樣的。客戶在面對產品咨詢時有問題是正常的，但我們需要提前知道SEO客戶通常關心什么：①預算成本

對于任何企業來說，SEO的預算成本都是一個關鍵考慮因素，有時候，當你用白帽SEO的預算向對方報價時，SEO客戶往往會產生異常差異

為什么你需要這么高的成本？它們不是都基于固定的關鍵字，不是在主頁上，也不是收費的嗎

事實上，這是一個不同的世界

②時間周期

對于中小企業來說，尤其是那些完全依賴搜索優化來獲取訂單的企業，他們非常重視搜索引擎優化的優化周期，但我們都知道搜索引擎優化是一個長期問題，除非你做快速調度（灰帽策略）

否則很難獲得排名的快速提升，但我們通常不推薦這種策略③排名位置

當SEO收到訂單、咨詢客戶、簽訂合同等細節時，seo優化客服經常被問到，你能保證我的關鍵詞排名第一還是數字

作為一個純白帽SEO，我想大家都知道百度本身不能保證

④產品轉化

投資回報率是企業非常關注的話題。我們經常問，如果我們聘請你做搜索引擎優化，我們的產品轉化率是否會提高。事實上，這個問題很難回答

它涉及到產品和登陸頁面的很多因素，并不是每個SEO客戶服務都能承諾

⑤后期維護

對方之所以特別關注這個話題，是因為很多SEO訂單，一旦交付，后期維護基本上是徒勞的，有時甚至很難聯系到SEO機構

客戶服務解決方案

針對以上問題，作為優秀的SEO客戶服務，理論上我們主要參考以下解決方案：

①建立足夠的信任，并使用同行業的搜索引擎優化案例詳細闡述另一方預算的投資回報率。如果可能，最好在不同的周期內進行數據分析和陳述

②從客戶的角度，認真聽取建議，詳細介紹SEO項目的優化過程，每個階段需要多長時間，以及投入資源和工作效率的提高率

③花些時間談談搜索引擎的基本工作原理，讓客戶清楚地了解到搜索引擎是一個動態算法，沒有人可以指定排名位置

④雖然搜索引擎優化排名和產品轉換不一定是積極的，但我們需要告訴對方，我們確實在基于搜索向目標頁面提供更準確的流量

⑤如果對方擔心后期維護會在很大程度上影響簽約結果，那么我們可以采取分段收費策略來減少對方的顧慮

SEO客服是一個非常重要的位置，它嚴重影響了SEO機構的接單量。從理論上講，它需要經過嚴格的培訓才能正式上崗，以上內容僅供參考

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