與網(wǎng)站優(yōu)化推廣相比，競價推廣更注重網(wǎng)站流量分析，甚至有些苛刻，因為流量代表成本。如果不能充分精煉，成本消耗將非常巨大。那么當(dāng)流量異常波動時，我們應(yīng)該如何分析和解決這個問題呢？今天，西安網(wǎng)絡(luò)推廣小編將與大家分享

I.異常指標(biāo)值的確定

在開始故障排除之前，首先要確定哪些指標(biāo)異常。一般來說，對于網(wǎng)站指標(biāo)，我們主要關(guān)注PV、UV、新UV、訪問、跳躍、停留時間、保留和位置點(diǎn)擊，或者這些指標(biāo)的綜合指標(biāo)

但是，不同的網(wǎng)站設(shè)置了不同的KPI指標(biāo)，因此對例外情況的判斷會有所不同。例如，我們通常很少訪問，主要關(guān)注PV、UV和人均PV（PV/UV）三個指標(biāo)。一旦我們發(fā)現(xiàn)PV、UV和PV/UV的任何指標(biāo)有任何變化，我們就開始分析。因此，每個網(wǎng)站都會有自己的指標(biāo)，更加關(guān)注和反映業(yè)務(wù)進(jìn)展。掌握核心指標(biāo)進(jìn)行分析，而不是分析任何指標(biāo)變化，會事半功倍。檢查統(tǒng)計規(guī)則或代碼部署

如果出現(xiàn)流量異常，必須首先確定是否由統(tǒng)計異常引起。統(tǒng)計異常主要包括兩個方面：代碼部署異?；蜃鞅?strong>流量

　　1.代碼部署：目前主流網(wǎng)站的統(tǒng)計方法主要是通過在頁面源代碼中部署JS統(tǒng)計代碼來獲取用戶訪問數(shù)據(jù)。在基本代碼部署的基礎(chǔ)上，我們會根據(jù)業(yè)務(wù)需要埋置具體位置或設(shè)置事件代碼或其他自定義代碼。在運(yùn)營過程中，不可避免地會出現(xiàn)基本代碼部署不完整、嵌入點(diǎn)位置錯誤或事件代碼設(shè)置錯誤等問題，例如，如果一個頁面沒有及時覆蓋基本代碼，該業(yè)務(wù)在全站的流量將不予統(tǒng)計。當(dāng)重新調(diào)整代碼時，將找到流量波動的原因。因此，確保正確的代碼部署非常重要。建立合理有效的部署機(jī)制是所有數(shù)據(jù)檢查的基礎(chǔ)

　　2.流量作弊：這是大多數(shù)網(wǎng)站都會面臨的問題。網(wǎng)站越大，受眾用戶越多，作弊行為越多，作弊方式層出不窮，檢查臟流量的成本也越高。流量有很多異常波動，這實際上是由作弊流量引起的，但當(dāng)反作弊機(jī)制不是很健全時，我們應(yīng)該如何判斷它是否是臟流量？有幾種相對簡單的判斷方法：如果傳統(tǒng)交付渠道的流量突然增加，并且?guī)缀跛械娘灨啥际切路N植的，跳躍率接近100%，人均PV約為1，登錄頁面位于幾種固定頁面或產(chǎn)品上，訪問時間集中或訪問頻率密集，只有新用戶在常規(guī)信道中才有這些性能，我們可以大膽地假設(shè)這些是臟流量，而不是在我們的常規(guī)流量判斷中（如果是新信道，我們需要重新考慮該信道的價值）

當(dāng)然，擁有一個健全的反作弊機(jī)制非常重要。除了傳統(tǒng)的爬蟲過濾之外，建立合理有效的判斷條件和黑白名單也是當(dāng)務(wù)之急。這就需要網(wǎng)站分析員和相關(guān)技術(shù)同事共同推動和完善反作弊機(jī)制，這也是保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的基礎(chǔ)

三、產(chǎn)品調(diào)整引起的流量波動

互聯(lián)網(wǎng)一直是唯一快速的東西，所以產(chǎn)品或業(yè)務(wù)調(diào)整也很常見。調(diào)整后流量是增加還是減少，結(jié)果是好是壞，網(wǎng)站分析員需要進(jìn)行分析判斷

消除統(tǒng)計問題后，檢查產(chǎn)品或業(yè)務(wù)線是否有調(diào)整。如果任何調(diào)整都會直接影響流量的變化，如何評估產(chǎn)品調(diào)整引起的流量變化，主要通過以下步驟：　　1.看波動趨勢：我們不僅要看業(yè)務(wù)變化前后的流量變化，還要密切關(guān)注業(yè)務(wù)調(diào)整過程中的流量變化，以便發(fā)現(xiàn)問題，及時調(diào)整。例如，我們需要檢查產(chǎn)品發(fā)布后是否有404頁

　　2.關(guān)注點(diǎn)擊/分流：產(chǎn)品或業(yè)務(wù)調(diào)整后，我們也需要關(guān)注點(diǎn)擊和分流。然而，需要注意的是，點(diǎn)擊次數(shù)并不能決定它是好是壞。我們需要分析具體問題。例如，如果我們填寫表單頁面并填寫過多的步驟，點(diǎn)擊效果看起來不錯，但轉(zhuǎn)換率非常低。我們需要簡化這個過程。簡化后，點(diǎn)擊次數(shù)似乎減少了，但轉(zhuǎn)化率增加了；或者，例如，在調(diào)整網(wǎng)站或頁面結(jié)構(gòu)后，列表頁面的流量減少，但詳細(xì)信息頁面的流量增加。這個結(jié)果看起來不錯吧？列表頁面的功能也是引導(dǎo)詳細(xì)信息頁面?？雌饋?，整個站點(diǎn)的數(shù)量可能不會有太大的變化甚至減少，但最終登錄頁面的效果更直接，相應(yīng)的轉(zhuǎn)換也會得到改善。減少用戶的訪問步驟是為了減少轉(zhuǎn)換的損失

　　3.關(guān)注流失/跟進(jìn)：最好結(jié)合產(chǎn)品屬性和用戶訪談，并在第一步嘗試關(guān)注流失的用戶。不可避免地會出現(xiàn)清除cookies的問題，在處理

　　4.回顧歷史：數(shù)據(jù)比較是有意義的。與之前的經(jīng)驗值進(jìn)行比較也將有助于我們判斷在業(yè)務(wù)或產(chǎn)品調(diào)整后應(yīng)該呈現(xiàn)什么樣的預(yù)期和結(jié)果

　　5.看看測試：同時，在產(chǎn)品層面，我們需要更多地使用可用性測試、AB測試、多變量測試和其他方法，以便更好地得出數(shù)據(jù)結(jié)論和調(diào)整方向的建議

但是，需要注意的是，一些分析師喜歡比較不同統(tǒng)計工具的結(jié)果，這里不推薦，由于數(shù)據(jù)包的完整性或絕對性需要不同的統(tǒng)計規(guī)則，所以部署時可能不需要直接比較不同的數(shù)據(jù)包，也不需要有不同的統(tǒng)計規(guī)則。更重要的是，這些規(guī)則是一致的，以確保它們可以進(jìn)行比較

四、渠道調(diào)整引起的流量波動

在關(guān)注產(chǎn)品的同時，我們還需要及時了解渠道的推出情況。建議網(wǎng)站分析員與及時購買渠道的同事建立定期機(jī)制，同步渠道購買進(jìn)度，這將有助于我們分析流量波動問題發(fā)生在哪里

在作弊流量的上述部分，我們已經(jīng)討論了在傳統(tǒng)渠道的流量突然上升后，如何判斷它是否是臟流量。然而，如果它是一個新的在線頻道，我們不能完全確定這些流量是骯臟的流量。我們需要檢查這個頻道的用戶質(zhì)量是否低？除了從數(shù)據(jù)層面進(jìn)行調(diào)查外，從業(yè)務(wù)線了解信息通常是更直接、更快速的方式。負(fù)責(zé)渠道采購的同事將對渠道情況有一個大致的了解。無論是來自合作伙伴還是競爭對手，這些信息也非常有助于我們判斷

V.注意環(huán)境的波動

會出現(xiàn)這種情況。我們已經(jīng)找到了幾乎所有的原因，但仍然無法解釋流量的異常波動。然后我們會考慮市場是否是這樣的？競爭對手也是這樣嗎？這里有幾點(diǎn)需要注意：　　1.季節(jié)性因素：不同的行業(yè)會有自己的所謂的淡季和旺季，甚至有不同的產(chǎn)品或形式。工作日和周末的交通狀況有所不同。網(wǎng)站分析師需要考慮這種波動

　　2.競爭對手：同時，我們應(yīng)該注意競爭對手在這個階段是否有任何重大的推廣或行動。部分垂直領(lǐng)域的市場格局或整體市場流動相對穩(wěn)定。競爭產(chǎn)品的突然襲擊將直接影響我們自身的流量。一旦發(fā)現(xiàn)這個問題，我們通常需要快速響應(yīng)或做出預(yù)測

　　3.行業(yè)熱點(diǎn)事件：在某些情況下，熱點(diǎn)事件也會對市場產(chǎn)生影響，導(dǎo)致流量異常波動。例如，在幾年前與日本的關(guān)系急劇下降之后，一些日本產(chǎn)品或信息網(wǎng)站的銷售受到了不同程度的影響。網(wǎng)站分析員應(yīng)及時反饋對自己網(wǎng)站的影響并預(yù)測影響

因此，對于整體環(huán)境的影響，網(wǎng)站分析員不僅需要關(guān)注數(shù)據(jù)水平，還需要關(guān)注行業(yè)和競爭對手的情況，并根據(jù)不同情況及時調(diào)整自己的分析方法和策略

分享網(wǎng)絡(luò)推廣中網(wǎng)站流量波動分析的知識。一般來說，我們應(yīng)該首先關(guān)注影響流量的指標(biāo)值，然后分析它是否是代碼部署，從簡單到復(fù)雜，從小到大。這樣的思考可以迅速發(fā)現(xiàn)問題，并立即解決問題。