口碑營銷顧名思義，就是消費者對自己的產品有多大的認可，也就是向自己的親人朋友透露自己的消費經驗，簡單來說，就是顧客對自己的產品和服務做出的評價和建議。這會影響到消費者的消費行為，也會影響到消費者的體驗，同時也會影響到潛在消費者，因為他們的消費體驗是最真實的，而他們所傳達的信息，也是他們最需要的。

　　口碑營銷這個概念最早起源于互聯網，它在互聯網上得到了廣泛的應用和普及，并且逐漸進入了人們的日常生活。現在口碑營銷已經影響到了市場經濟，很多公司都在采用這種方法，而且效果非常好，可以讓更多的顧客信任公司，拉近顧客與顧客的關系。

　　那么，網絡上的口碑推廣，會有什么影響?

　　網絡作為當今最重要的信息傳播途徑，由于其傳播速度快、覆蓋范圍廣，因此，它已經成為一種新型的商業模式。因為它的網絡屬性，使得口碑的傳播更快，例如在網上，顧客只要在留言欄里留言，就能表達自己的觀點;而在社交平臺上，也有“達人”會對某一款商品進行評測，并對其進行一定程度的評估，從而提高口碑的傳播效率。

　　在享受到高品質的服務之后，他們會主動在網絡上發表自己的想法，這也是一個很好的推廣機會，等于是在打廣告，用最少的代價，吸引更多的顧客。

　　如今企業應該怎樣做口碑營銷戰略：

　　一、企業產品質量的提高。

　　不管是過去的，還是如今的網絡時代，一個公司要想持續發展，品質才是公司生存的根本。要想取得更好的口碑，就必須不斷地改進和提升自己的產品，這樣才能讓顧客有更好的消費體驗，這樣才能更好的推廣自己的品牌。

　　二、網絡口碑推廣。

　　商家應加強與消費者的互動，以使顧客樂于分享其消費經驗，顧客與商品的接觸愈久，消費者對商品的購買意愿愈高，商家的口碑推廣也愈有可能。

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