營銷推廣的難以捉摸邏輯是什么?讓許多營銷人員總是朝著正確的方向前進(jìn)。簡要回顧了網(wǎng)絡(luò)營銷工作的四個新思路。無論如何,我一直認(rèn)為營銷的本質(zhì)沒有改變,洞察人性的道路也改變了。
然而,如果你不能通過現(xiàn)象看到本質(zhì),你如何洞察市場營銷背后的真正邏輯?我們不多說,以下是三種營銷思維背后的邏輯問題。
一、產(chǎn)品思維
產(chǎn)品思維是市場營銷的鉆石。俗話說,沒有鉆石,就沒有瓷器,這是事實。高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)是企業(yè)發(fā)揮社會價值的主要途徑。任何產(chǎn)品都必須滿足市場目標(biāo)消費者的需求。馬克思說,只有當(dāng)產(chǎn)品具有使用價值時,才能實現(xiàn)從商品到貨幣的驚人飛躍。成功產(chǎn)品的特點是什么?
比市場上的產(chǎn)品好。
為什么要與市場上現(xiàn)有的產(chǎn)品進(jìn)行比較?因為我們需要推廣新產(chǎn)品來取代消費者目前的選擇。如果沒有好的理由讓消費者改變原來的消費習(xí)慣,他們就不會輕易做出改變消費習(xí)慣的決定。
比消費者想要的多一點。
喬布斯曾經(jīng)說過:直到我們推出我們的產(chǎn)品,消費者才知道他們想要什么。他們知道這就是我想要的。作為產(chǎn)品經(jīng)理,我們比消費者更了解自己。在蒸汽機(jī)出現(xiàn)之前,當(dāng)我們問他們?nèi)绾闻艿酶鞎r,他們說:我可能需要一匹跑得更快的馬。
自行車共享的出現(xiàn)解決了人們旅行后一公里的痛點。然而,在自行車共享出現(xiàn)之前,人們?nèi)绾谓鉀Q這個問題?步行、公共汽車、出租車,甚至一些摩托車、三輪車等,這些解決方案可以解決后一公里的旅行問題,但也面臨著許多問題,消費者往往被動地接受解決方案,為企業(yè)家和營銷人員找到解決方案。你需要更好地了解消費者,給他們比他們想要的更多的東西。
比他們以前的產(chǎn)品好。
如果**有一種產(chǎn)品不需要改變,那就是可口可樂。其他產(chǎn)品必須不斷迭代和升級,以換取消費者自己的選擇。為什么?其邏輯是,在同質(zhì)化競爭下,每個制造商都在努力通過研發(fā)實現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新,從而創(chuàng)造新的消費空間。消費者不容易滿意。消費者不喜歡改變,更厭倦了保持不變。
你有沒有注意到你手機(jī)上的所有應(yīng)用程序都不時更新,所有的產(chǎn)品每年都有新的包裝,讓消費者覺得你看,我一直在改變?這樣做的目的是點燃消費者的好奇心,我改變了一個新的模式,選擇我,你會得到更好的體驗!
只要你做到以上三點,我相信你的產(chǎn)品至少98%是一樣的,有成功營銷的前提。
二、用戶思維
用戶思維,即用戶在心中,所有的營銷工作,都是為了用戶的利益。傳統(tǒng)企業(yè)的運(yùn)營商經(jīng)常抱怨市場不好。公司產(chǎn)品進(jìn)入市場后,經(jīng)銷商和消費者不再購買,產(chǎn)品質(zhì)量沒有問題。問題是缺乏用戶思維,從企業(yè)的角度盲目營銷。如果消費者不能吸引他們的注意,他們就不能占據(jù)他們的想法。
用戶思維體現(xiàn)在溝通中。
江小白作為區(qū)域性白酒品牌,于2017年成為網(wǎng)絡(luò)名人白酒品牌。作為一個優(yōu)秀的產(chǎn)品文案,江小白已經(jīng)成為消費者情感交流的紐帶。有人說沒有復(fù)制,就沒有現(xiàn)在的江小白,不合理。
作為以年輕人為目標(biāo)群體的利基品牌,江小白目前正處于年輕人的情感狀態(tài)**。有的90后剛進(jìn)入職場,有的結(jié)婚生子。面對社會壓力,他們需要一個品牌為他們說話,釋放他們被壓抑的情緒。蔣小白剛剛成為這個群體的代言人。他是公正的。雙方都在產(chǎn)品包裝文案中找到了情感共鳴。所有消費者在超市看到文案瓶時都可能會想:這個文案講的故事就是我!”。
這是江小白營銷的成功,成功輸出了自己的價值,也開拓了集團(tuán)的市場。
服務(wù)中也體現(xiàn)了用戶思維。
許多企業(yè)在經(jīng)營過程中往往忽視客戶管理,認(rèn)為產(chǎn)品銷售一切,事實上,產(chǎn)品銷售只是營銷工作的一步,后續(xù)的客戶服務(wù)質(zhì)量是營銷工作的關(guān)鍵。
海爾76臺冰箱在20世紀(jì)80年代被張瑞敏淘汰后,開始了一場質(zhì)量戰(zhàn)。在接下來的幾十年里,海爾一直堅持其特殊的服務(wù)。到目前為止,我們認(rèn)為海爾電器的關(guān)鍵詞應(yīng)該是售后服務(wù)??系禄Ⅺ湲?dāng)勞、海底撈、京東等國內(nèi)外大品牌都以服務(wù)為核心競爭力之一。
三、市場思維
市場思維:做生意,一只關(guān)注政策,一只關(guān)注市場。企業(yè)的大部分風(fēng)險不是來自政策,而是來自市場的突發(fā)奇想。
微軟董事長比爾·蓋茨曾說過:微軟離破產(chǎn)只有18個月了。沒有不變的宇宙,也沒有停滯不前的市場。只有始終關(guān)注市場變化,迎接消費者變化,不斷創(chuàng)新產(chǎn)品,滿足消費者需求,企業(yè)才會被懶惰的戰(zhàn)略打敗。
因此,企業(yè)經(jīng)常犯這樣的錯誤:用戰(zhàn)術(shù)勤奮來掩蓋戰(zhàn)略懶惰。消費者已經(jīng)記住了這么多令人眼花繚亂的營銷策略。
1立正確的市場觀念,尊重市場。
我們應(yīng)該相信市場配置資源的主導(dǎo)作用。不要認(rèn)為每個市場都是簡單、獨立和不變的市場。你的產(chǎn)品和服務(wù)必須缺乏市場,而不是市場。華和華說:良好的市場行為必須解決市場問題。我們營銷的每一個行動都是營銷工作的一部分。營銷人員在制定政策時,都應(yīng)清楚地考慮解決問題和制造問題。
2.找到市場參與者的正確定位,合理調(diào)動市場參與者的參與功能。
對于消費者來說,他有權(quán)選擇和評論產(chǎn)品和服務(wù)。你的品牌是由消費者計算的,消費者是營銷的后一個環(huán)節(jié)。
調(diào)動這三個環(huán)節(jié),形成健康有序的閉環(huán),需要每個營銷人員不斷思考和實踐。