消費者行為在某些情況下,進(jìn)行消費產(chǎn)品是通過場景來認(rèn)知,消費者在不同的場景有不同的需求,企業(yè)的營銷需要在相關(guān)的情況下,產(chǎn)品賣點和相對于滿足消費者的需求,有效地接觸消費者的疼痛和瘙癢,引起消費者的情感共鳴,刺激購買欲望,建立良好的互動關(guān)系,并形成消費者的保留率和忠誠度。

1、場景營銷是用戶品牌體驗的基礎(chǔ)

所謂情景，就是人們工作生活中的各種情景。時間、空間、背景、人的行為和相互關(guān)系構(gòu)成了場景的結(jié)構(gòu)。在人類生活的場景中，存在著商業(yè)活動參與的機(jī)會，并通過多種經(jīng)營方式，終將場景商業(yè)化。業(yè)務(wù)場景是用戶根據(jù)其生活和工作需求執(zhí)行一系列與經(jīng)驗相關(guān)的行為的場景。如信息聯(lián)系、VR虛擬場景、購物消費、使用、服務(wù)、分享等。每一種體驗行為都可以細(xì)分為多個體驗點:源、聯(lián)系方式、貿(mào)易、物流、學(xué)習(xí)使用,服務(wù)人員,服務(wù)流程,共享渠道,等等,每一段的經(jīng)驗點可以讓用戶從微觀,商業(yè)場景架構(gòu)在用戶體驗基礎(chǔ)上,與企業(yè)共同構(gòu)成用戶體驗點的總體印象和感覺,當(dāng)這種感覺牢牢刻在用戶的頭腦,揮之不去,剪不斷,并形成一個強(qiáng)大的、偏好、獨到的協(xié)會,屬于用戶的品牌被創(chuàng)建。

為了更好的促進(jìn)品牌的形成，企業(yè)通常需要圍繞既定的營銷策略和品牌主題進(jìn)行情景營銷，引導(dǎo)用戶更加自然的體驗。

品牌沈先生出生后認(rèn)為:消費者行為進(jìn)行的經(jīng)驗在某些情況下,消費產(chǎn)品是通過場景來認(rèn)知,消費者在不同的場景中,產(chǎn)品或服務(wù)經(jīng)驗的感覺,記憶也不同,相同的飲料,在星級酒店和路邊咖啡館消費,給消費者的感覺和記憶是不同的,相同的設(shè)備維修服務(wù),您享受廠家專業(yè)的售后服務(wù)，您從路邊的修車店也有服務(wù)，也可以維修，但感覺對您不一樣。因此，如果您想創(chuàng)建良好的用戶體驗，首先需要構(gòu)建一個以用戶為中心的完整業(yè)務(wù)場景。

場景賦予產(chǎn)品生動的意義

場景在品牌營銷中起著非常重要的作用。我們可以簡單地把場景理解為消費者的時間和空間的結(jié)合，以及周圍的人物和環(huán)境因素。從這個意義上說，場景是一個特定的“消費場景”。

消費情景包括外部刺激和內(nèi)心感受，影響消費者的購買欲望和行為。消費者“被場景所感動”，產(chǎn)生聯(lián)想和特定的行為，在不同的場合表現(xiàn)出不同的消費行為。在一定的時間點，也會有不同于其他時間購買欲望和行為。

借助特定的消費場景，產(chǎn)品可以與消費者特定的時間、地點、行為等內(nèi)容相關(guān)聯(lián)，有效提升用戶使用產(chǎn)品的意愿，形成良好的品牌感受。品牌沈民生認(rèn)為，這一場景賦予了產(chǎn)品鮮活的意義。品牌就是場景，一樣的東西，在不同的場景中，其實意義是不同的。比如葡萄酒，在不同的場景中可能意味著不同的訴求，所以葡萄酒也是一樣的，只要場景不同，消費者可以形成不同的感受和體驗，產(chǎn)品只是品牌和場景的載體，婚宴給葡萄酒賦予了喜慶的氣氛;這件禮物表達(dá)了送禮者的愛。

品牌傳播的故事與場景

品牌是產(chǎn)品和場景與溫度和故事的結(jié)合。不同的場景帶來不同的附加意義。品牌沈出生后認(rèn)為:任何企業(yè)在塑造品牌,要考慮品牌概念,以一個故事來解釋概念,品牌進(jìn)入現(xiàn)場,品牌故事,故事,和的人的利益,引發(fā)人們的身臨其境的參與和互動,導(dǎo)致人協(xié)議的價值,人們理解在一個令人愉快的和品牌認(rèn)知度。

品牌必須有故事，故事會創(chuàng)造場景。近年來，“褚橙”一直很受歡迎。歸根結(jié)底，這是《褚橙》背后的勵志故事。一位傳奇人物從高峰跌落到低谷，再現(xiàn)了神話，從“閻王”到坐牢，從“退囚”到“中國橙王”，讓許多人嘆息“褚橙王”的成功。

品牌傳播應(yīng)以故事的形式再現(xiàn)生活場景，發(fā)掘場景中蘊(yùn)含的人文精神，恢復(fù)場景背后的生活價值。品牌通過生動的故事融入生活場景，品牌通過生動的故事融入生活場景，帶動消費者的情感共鳴，引導(dǎo)消費者有參與感，使消費者成為場景的主角，通過共同體驗提高品牌傳播質(zhì)量，接受品牌活動。伊利，在情感上喜歡品牌，然后與品牌形成相互信任。親密的關(guān)系。

發(fā)展現(xiàn)場營銷的途徑

企業(yè)開展情景營銷，樹立品牌。一是認(rèn)真洞察消費者需求，貼近現(xiàn)實，研究消費者的生活方式和價值觀，對消費者進(jìn)行“描繪”，分析消費者的生活習(xí)慣和消費行為，再現(xiàn)消費者的生活場景，描繪消費者的理想生活場景，將產(chǎn)品嵌入場景，激發(fā)消費者的消費欲望。

其次，要創(chuàng)造場景體驗的價值，關(guān)注用戶體驗，為用戶留下深刻的印象和記憶。

根據(jù)情景、產(chǎn)品和消費者參與之間的相互作用，經(jīng)驗可以分為三個維度。首先，雖然消費者在場，但他們自己并不參與其中。例如終端店，企業(yè)舉辦的各種活動，包括新聞發(fā)布會、研討會、座談會、論壇等；其次，消費者可以充分參與，如手機(jī)體驗店、健康體驗館等。消費者可以感受到產(chǎn)品的價值，形成品牌意識。第三，消費者不是親自參觀企業(yè)搭建的場景，而是通過視覺。以及聽覺和其他感官感知場景，依靠聯(lián)想與企業(yè)建立的場景進(jìn)行互動，如觀看視頻宣傳、聆聽品牌故事、體驗場景的價值。