一般的方法或技巧是:體驗營銷是從消費者的感覺、感受、思想、行為和聯(lián)系五個方面重新定義和設(shè)計營銷思維方式。這種思維方式打破了傳統(tǒng)的“理性消費者”的假設(shè),認(rèn)為消費者既理性又感性地消費。消費者在整個消費過程中的體驗是研究消費者行為和企業(yè)品牌管理的關(guān)鍵。一對一營銷的核心理念是以“客戶共享”為中心,與客戶互動,定制。
企業(yè)應(yīng)注意市場份額和個人客戶的“客戶份額”,注意其產(chǎn)品在客戶所有產(chǎn)品中的份額,努力提高份額。“一對一營銷”的實施是基于客戶化的利潤高于客戶化的成本,這需要市場部、研發(fā)部、制造部、采購部、財務(wù)部的配合。市場營銷部門應(yīng)根據(jù)客戶需求確定定制程度;研發(fā)部門應(yīng)有效地重新設(shè)計產(chǎn)品;制造和采購部門必須確保原材料的有效供應(yīng)和生產(chǎn)的順利進(jìn)行;財務(wù)部門應(yīng)及時提供生產(chǎn)成本數(shù)據(jù)。
深度營銷是一種全新的、互動的、更人性化的營銷模式和新理念,針對企業(yè)與客戶之間的深層次溝通和認(rèn)同,從關(guān)注人的明確需求轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注人的隱性需求。深度營銷的核心是把握深層次的特點,制作文章。網(wǎng)絡(luò)營銷的本質(zhì)是商業(yè)信息的運作。所謂的業(yè)務(wù)信息可以分解為三個要素:商品信息、交易信息和感知信息。實際上,任何一種業(yè)務(wù)交換都包含這三種信息。
基于互聯(lián)網(wǎng)的營銷方法是根據(jù)不同的業(yè)務(wù)運營階段制定不同的信息運營策略,主要通過網(wǎng)絡(luò)方法實現(xiàn)營銷設(shè)計和運營。整合營銷和整合營銷的理念使我們能夠獲得這樣的工具:利用星、金牛座、狗和鵝矩陣,根據(jù)購買量和購買頻率將客戶分為四類,并找出這四類客戶購買動機(jī)的共同特征。直銷模式實質(zhì)上是通過簡化和消除中間環(huán)節(jié),降低產(chǎn)品的流通成本,滿足顧客利益化的需要。
在非直銷模式下,有兩個銷售團(tuán)隊,即從制造商到分銷商,再從分銷商到客戶。為了進(jìn)行直接營銷,公司必須首先深入研究客戶需求,而不是競爭對手,并通過細(xì)分市場和提供異質(zhì)產(chǎn)品進(jìn)入市場。增加直銷天線,保持與客戶的互動,如網(wǎng)上直銷、電子商務(wù)、DIY訂單受理、電話直銷等;必須對直銷團(tuán)隊進(jìn)行科學(xué)的管理,確保銷售團(tuán)隊的快捷運作。數(shù)據(jù)庫營銷企業(yè)通過簡單的大眾化營銷和品牌營銷走向市場的宏觀運作時代即將結(jié)束。數(shù)據(jù)庫營銷作為一種個性化的營銷手段,將成為企業(yè)獲取、留住和發(fā)展客戶各個階段不可或缺的能力和強(qiáng)大的工具。
數(shù)據(jù)庫營銷的核心要素是收集、整理和分析與客戶有關(guān)的數(shù)據(jù),找出目標(biāo)溝通、消費和服務(wù)對象,開展有針對性的營銷和客戶關(guān)懷活動,以擴(kuò)大市場份額和客戶份額,提高客戶滿意度和忠誠度,實現(xiàn)雙贏原位。企業(yè)與客戶之間的關(guān)系。
文化營銷強(qiáng)調(diào)企業(yè)的理念、宗旨、目標(biāo)、價值、員工行為規(guī)范、管理制度、企業(yè)環(huán)境、組織力量、品牌個性等文化要素,其核心是了解人、尊重人、以人為本、調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性、關(guān)注人。在文化營銷的理念下,企業(yè)的營銷活動一般遵循以下原則:賦予產(chǎn)品、企業(yè)和品牌豐富的個性化文化內(nèi)涵;強(qiáng)調(diào)企業(yè)的社會文化和企業(yè)文化,而不是產(chǎn)品和市場。