為什么傳統(tǒng)企業(yè)要向數(shù)字化轉(zhuǎn)變？歸根結(jié)底，互聯(lián)網(wǎng)給企業(yè)的經(jīng)營帶來了巨大的顛覆性影響。互聯(lián)網(wǎng)使企業(yè)在經(jīng)營鏈中無限期地相互聯(lián)系，加速了各個主體的扁平化，使原有的社會交易形式發(fā)生了巨大的變化。這種變化不僅給傳統(tǒng)的商業(yè)模式帶來了巨大的沖擊，而且破壞了原有的商業(yè)模式模式模式。傳統(tǒng)的生產(chǎn)體系、流通體系、零售體系、服務(wù)體系和支付體系在互聯(lián)經(jīng)濟的沖擊下發(fā)生了新的變化。因此，推動數(shù)字營銷對傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型具有重要意義。

隨著互聯(lián)網(wǎng)和新技術(shù)的出現(xiàn)，企業(yè)營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時機已經(jīng)成熟，企業(yè)與員工、員工與員工、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與消費者等之間的不同關(guān)系可以實現(xiàn)互聯(lián)互通和協(xié)作，鼓勵企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，通過網(wǎng)絡(luò)和新技術(shù)的出現(xiàn)，實現(xiàn)企業(yè)與員工、員工與員工、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與消費者等不同關(guān)系的互聯(lián)互通和協(xié)作。藝術(shù)思維和探索如何利用技術(shù)來改變現(xiàn)有的模式，從而提快捷率，降低成本，增強用戶體驗。

尤其是在消費者升級的背景下，消費者體驗變得尤為重要。過去，企業(yè)的發(fā)展更多地依賴于慣性，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展大大消除了企業(yè)與消費者之間的信息鴻溝。消費者需求呈現(xiàn)出社會化、準(zhǔn)確化、場景化、個性化的特點。這推動了傳統(tǒng)企業(yè)從原來的速度和價格階段向注重用戶需求、服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)服務(wù)的新階段的轉(zhuǎn)變。通過客戶生命周期運作，個性化定制，靈活生產(chǎn)，實現(xiàn)更大的利潤。

新零售作為互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)物，給消費者前端購物體驗帶來變化，顛覆了企業(yè)后端采購、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)的全過程，使新零售成為近年來流行的營銷模式。事實上，早在2014年還沒有“新零售”這個詞的時候，北京大學(xué)和用友聯(lián)合發(fā)起的《新互聯(lián)經(jīng)濟時代企業(yè)營銷模式轉(zhuǎn)變白皮書》就詳細分析和闡述了新信息時代企業(yè)營銷改革的方式。加快形成技術(shù)與傳統(tǒng)經(jīng)濟形態(tài)的融合。雖然白皮書沒有提出“新零售”一詞，但它明確指出，在新的互聯(lián)經(jīng)濟時代，企業(yè)應(yīng)具備新的零售能力，這與“新零售”一詞類似。即使本白皮書中的一些觀點是先進的，并且仍然適用于當(dāng)前的數(shù)字經(jīng)濟時代。友友網(wǎng)絡(luò)營銷云與解決方案部總經(jīng)理黃偉是本白皮書的創(chuàng)作者之一。

在訪談中，分享了當(dāng)前數(shù)字經(jīng)濟時代的營銷特點，以及如何通過云服務(wù)為企業(yè)創(chuàng)造新的渠道、新的零售、新的業(yè)務(wù)，使企業(yè)營銷變得更加簡單。企業(yè)營銷服務(wù)經(jīng)歷了ERP時代的內(nèi)部信息化和電子商務(wù)時代的部分外部信息化。數(shù)字化全渠道營銷已經(jīng)進入第三階段，受到云計算、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的推動。

未來企業(yè)的云趨勢將比以前更快。此時，如果企業(yè)仍徘徊在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大門前，它真的會被甩在后面。然而，由于缺乏系統(tǒng)的數(shù)字化思維和轉(zhuǎn)型的系統(tǒng)路徑，許多企業(yè)只是死板地模仿數(shù)字化的營銷模式，而不了解數(shù)字化營銷的本質(zhì)，導(dǎo)致轉(zhuǎn)型過程中更加混亂。那么關(guān)鍵在哪里呢？

由于互聯(lián)網(wǎng)的深刻影響，品牌企業(yè)的整個營銷鏈將進行結(jié)構(gòu)調(diào)整和升級。對于品牌企業(yè)，首先要看到當(dāng)前時代的營銷特點，即營銷整合、利益平衡和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)。然后重點解決兩個問題：一是有效控制終端用戶，二是調(diào)整渠道效益分配模型。