如今,消費(fèi)者的流動(dòng)性遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)以往任何時(shí)候。許多企業(yè)自信地開(kāi)始會(huì)員營(yíng)銷(xiāo),與客戶(hù)保持粘性,苦于不系統(tǒng),匆匆結(jié)束。
全新會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)、線上線下排水、細(xì)分客戶(hù)群、充值營(yíng)銷(xiāo)鎖客、紅包營(yíng)銷(xiāo)促回購(gòu),隨時(shí)控制營(yíng)銷(xiāo)效果,形成成熟的閉環(huán)系統(tǒng),幫助商家實(shí)現(xiàn)新的營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域。
線上線下引流客流源源不斷
實(shí)體店排水:實(shí)體卡,向客戶(hù)發(fā)放實(shí)體卡;前端排水,出納結(jié)合海報(bào)積極指導(dǎo);大屏幕自助排水,引導(dǎo)客戶(hù)根據(jù)消費(fèi)注冊(cè)會(huì)員。
網(wǎng)上無(wú)感知引流:微餐廳,掃碼關(guān)注會(huì)員;小程序,微信帶來(lái)新流量;外賣(mài)平臺(tái),外賣(mài)就是會(huì)員。
準(zhǔn)確營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)群細(xì)分
等級(jí)細(xì)分:支持自定義(如白金會(huì)員、銀卡會(huì)員、普通會(huì)員);自動(dòng)升級(jí)/手動(dòng)升級(jí);會(huì)員等級(jí)與營(yíng)銷(xiāo)規(guī)則相匹配。
標(biāo)簽細(xì)分:會(huì)員標(biāo)簽(口味、甜點(diǎn)、泡菜魚(yú)、餐桌、素食主義、年齡、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)方式),會(huì)員定向優(yōu)惠券。
肖像細(xì)分:從基本信息、消費(fèi)入口、消費(fèi)偏好、時(shí)間要素、消費(fèi)情況、付款方式等方面描述會(huì)員肖像。
各種營(yíng)銷(xiāo)方式牢牢鎖住客戶(hù)
儲(chǔ)值營(yíng)銷(xiāo):對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō),在完成儲(chǔ)值營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí)支付,卡中的余額往往是常見(jiàn)的,牢牢束縛著客戶(hù)的心;對(duì)于員工來(lái)說(shuō),充值成功可以獲得激勵(lì)紅包,調(diào)動(dòng)員工的積極性;對(duì)于老板來(lái)說(shuō),小充值促使商家充值儲(chǔ)值,回頭客不斷。
紅包營(yíng)銷(xiāo):餐飲客戶(hù)紅包,拉新會(huì)員,促進(jìn)二次消費(fèi);銷(xiāo)售傭金紅包,即時(shí)兌現(xiàn),調(diào)動(dòng)員工積極性。
微營(yíng)銷(xiāo):關(guān)注微信官方賬號(hào),即會(huì)員;智能推送充值折扣、客戶(hù)結(jié)賬紅包、員工傭金紅包;幸運(yùn)轉(zhuǎn)盤(pán)、注冊(cè)分享禮品、定向券等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng);會(huì)員數(shù)據(jù)、營(yíng)銷(xiāo)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)同步。
人臉識(shí)別營(yíng)銷(xiāo):進(jìn)店刷臉識(shí)別會(huì)員;接待時(shí),個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù);注冊(cè)時(shí),F(xiàn)aceID與會(huì)員卡號(hào)捆綁;刷臉自助點(diǎn)餐,自助充值營(yíng)銷(xiāo);刷臉付款。
小程序營(yíng)銷(xiāo):微信為商家免費(fèi)推廣,提供新流量;主頁(yè)界面由商家自己設(shè)置,更加個(gè)性化。
營(yíng)銷(xiāo)效果分析輔助營(yíng)銷(xiāo)決策
營(yíng)銷(xiāo)分析:菜肴優(yōu)惠券分析、電子優(yōu)惠券分析、客戶(hù)分析、發(fā)行量、消費(fèi)量、響應(yīng)總額、響應(yīng)數(shù)量、交易量、發(fā)卡率、會(huì)員回購(gòu)率、會(huì)員滲透率、會(huì)員消費(fèi)比例、轉(zhuǎn)化率。
轉(zhuǎn)化分析:新增會(huì)員統(tǒng)計(jì)、會(huì)員轉(zhuǎn)化分析、會(huì)員消費(fèi)分析、會(huì)員等級(jí)統(tǒng)計(jì)。
儲(chǔ)值分析:會(huì)員儲(chǔ)值匯總、員工激勵(lì)統(tǒng)計(jì)、充值紅包分析。
老板助理:監(jiān)控收銀員異常和當(dāng)日經(jīng)營(yíng)情況;根據(jù)收入和客戶(hù)訂單趨勢(shì)調(diào)整銷(xiāo)售策略;調(diào)整菜單,結(jié)合外賣(mài)、暢銷(xiāo)、滯銷(xiāo);直觀反映新會(huì)員、充值、消費(fèi)、折扣、優(yōu)惠券消費(fèi)和活動(dòng)。