隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)越來(lái)越流行。與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)相比，其優(yōu)勢(shì)日益突出。這種新的營(yíng)銷(xiāo)模式被越來(lái)越多的企業(yè)所接受和嘗試，并將逐漸成為最主流的營(yíng)銷(xiāo)方式。無(wú)論是新涉足網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的企業(yè)，還是計(jì)劃全面開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)，都應(yīng)該記住，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)雖然與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式相比有著特殊的優(yōu)勢(shì)，但也應(yīng)該關(guān)注重點(diǎn)，把握重點(diǎn)，這樣就有可能在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的道路上走得更遠(yuǎn)、更穩(wěn)定！下面，我們來(lái)談?wù)勂髽I(yè)做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣的關(guān)鍵是什么

1、先計(jì)劃，后實(shí)施，并做好充分的準(zhǔn)備

如今，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣的影響力非常大，特別是許多企業(yè)在聽(tīng)到一些非常成功的案例后會(huì)競(jìng)相學(xué)習(xí)，并立即將他們的十二點(diǎn)激情投入到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中。事實(shí)上，你不能盲目地追隨網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。由于不同的企業(yè)有不同的定位，其營(yíng)銷(xiāo)策略也會(huì)有所不同。因此，企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)之前，必須做好規(guī)劃。這似乎很簡(jiǎn)單。事實(shí)上，它包含著偉大的真理。只有經(jīng)過(guò)全面的調(diào)查和規(guī)劃，他們才能有序和方便。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的策劃包括以下幾點(diǎn)：1。確定主要營(yíng)銷(xiāo)方式和輔助營(yíng)銷(xiāo)方式。2、規(guī)劃階段性目標(biāo)和投入成本。3、人才匹配度。尋找最合適的人才和團(tuán)隊(duì)加入本部門(mén)。他們不僅要對(duì)網(wǎng)絡(luò)感興趣，還要有專(zhuān)業(yè)性和毅力

只有通過(guò)對(duì)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、目標(biāo)受眾和自身企業(yè)品牌產(chǎn)品的360度洞察分析，才能科學(xué)合理地規(guī)劃公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式，提煉獨(dú)特的銷(xiāo)售主張（USP），明確發(fā)展階段步驟，合理的規(guī)劃團(tuán)隊(duì)、明確的投資和預(yù)期收益等，只有有明確的思路和方向，才能“做正確的事，做正確的事”，實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)盈利能力的增長(zhǎng)。徹底解決企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)突破性增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)非常規(guī)發(fā)展和持續(xù)盈利能力

突出自身優(yōu)勢(shì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)普遍希望將其所有產(chǎn)品都展示在網(wǎng)站上，甚至希望將其展示在主頁(yè)上。他們希望客戶(hù)能夠在打開(kāi)網(wǎng)站后第一時(shí)間看到所有產(chǎn)品。事實(shí)上，這種做法對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)非常不友好。這相當(dāng)于只向客戶(hù)提供產(chǎn)品目錄。在這樣的網(wǎng)站上，客戶(hù)很難找到他們想要的產(chǎn)品。因此，為了讓客戶(hù)快速找到他們想要的產(chǎn)品，在網(wǎng)站主頁(yè)上顯示核心產(chǎn)品、關(guān)鍵產(chǎn)品和不同同行的產(chǎn)品就足夠了。無(wú)論是為了用戶(hù)體驗(yàn)，還是為了與同行保持距離，打造企業(yè)品牌，突出自身優(yōu)勢(shì)，即突出核心競(jìng)爭(zhēng)力，都是至關(guān)重要的

3、保持網(wǎng)站的高質(zhì)量?jī)?nèi)容，提供用戶(hù)最需要的高質(zhì)量?jī)?nèi)容，是網(wǎng)站吸引用戶(hù)的最關(guān)鍵點(diǎn)。一個(gè)真正投資于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)站優(yōu)化的企業(yè)可以從許多小細(xì)節(jié)中看到。詳細(xì)的產(chǎn)品描述、精美的圖片、專(zhuān)業(yè)的使用介紹等都能體現(xiàn)網(wǎng)站內(nèi)容的質(zhì)量；然而，有些網(wǎng)站表面上似乎什么都有，但內(nèi)容單一，描述過(guò)于籠統(tǒng)，網(wǎng)站結(jié)構(gòu)混亂。這些垃圾網(wǎng)站不是從客戶(hù)的角度制作的，不太可能吸引訪問(wèn)者

服務(wù)意識(shí)應(yīng)該很高

除了前期的鋪墊外，網(wǎng)站的后期服務(wù)也非常重要。如果沒(méi)有好的服務(wù)態(tài)度，很多客戶(hù)都會(huì)失去。真遺憾。客戶(hù)服務(wù)溝通是整個(gè)系統(tǒng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。完成以上所有工作后，最終目標(biāo)是讓來(lái)我們網(wǎng)站的目標(biāo)客戶(hù)拿起電話，或通過(guò)QQ、電子郵件等其他方式與我們?nèi)〉眠M(jìn)一步聯(lián)系。然而，我們能否最終與客戶(hù)達(dá)成合作協(xié)議，取決于負(fù)責(zé)銷(xiāo)售跟進(jìn)的后續(xù)人員的能力！因此，在這個(gè)時(shí)候，在線客服在某種意義上更多的是一個(gè)銷(xiāo)售人員。這就要求我們的客戶(hù)服務(wù)人員必須專(zhuān)業(yè)，對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的細(xì)節(jié)了如指掌，并具有較強(qiáng)的銷(xiāo)售技能和能力

進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣時(shí)對(duì)網(wǎng)站客戶(hù)服務(wù)的要求：①職業(yè)的只有充分掌握最專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)，才能滿(mǎn)足各種客戶(hù)的需求；②需要良好的溝通技巧。交流是知識(shí)。良好的溝通技巧是將流量轉(zhuǎn)換為訂單的有力輔助；③需要良好的服務(wù)意識(shí)。網(wǎng)站每天都有這么多的客戶(hù)訪問(wèn)、尋求幫助和反饋，這需要客服耐心地解釋和接受。只有貼心、優(yōu)質(zhì)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能留住客戶(hù)，再次訪問(wèn)網(wǎng)站，這也代表了一個(gè)企業(yè)的品牌形象！