認(rèn)同感是用戶參與刷屏的第二大動力。認(rèn)同感是刷屏的一個非常重要的價值,尤其是在積極的情況下。這是品牌獲戶溝通甚至情感鏈接,可以大大提高品牌聲譽(yù),然后影響用戶自己和微信朋友的購買決策。那么,問題來了,口碑和認(rèn)同感從何而來?品牌如何創(chuàng)造認(rèn)同感?今日深圳網(wǎng)站建設(shè)公司沙漠風(fēng)提供三個方案供大家思考:
身份必須來自真實(shí)的用戶洞察力和故事
品牌在思考認(rèn)同感時,往往會陷入一種誤解,那就是認(rèn)同感不真實(shí)。我覺得這個視頻很好,很有共鳴!說這話的人往往不是從用戶的角度出發(fā)的。如果用戶不同意,就無法激發(fā)共享行為。用戶如何認(rèn)同?真相是愚蠢的好方法。
2.不斷放大細(xì)節(jié)和標(biāo)簽
幾天前,一位剛剛完成網(wǎng)站建設(shè)的品牌負(fù)責(zé)人談到了刷新困難的困惑。他給我們看了一段他們拍攝的品牌視頻。但我們看完后什么也不記得了。5分鐘的視頻,包含7個角色和故事,每個角色似乎都在你身邊,但輕描淡寫,最終成為一道著名的東北菜——燉。
我們給他的建議是:
(1)做減法,把一個人的故事講透;
(2)5秒內(nèi)抖一個包袱;
(3)一定要不斷放大和強(qiáng)調(diào)真實(shí)細(xì)節(jié)或人物的標(biāo)簽,給用戶留下清晰的記憶點(diǎn);
(4)想清楚品牌與事故的關(guān)系。
回到《紅海行動》,許多人對電影中殘酷的戰(zhàn)爭場景有著特別深刻的記憶,只有電影才能讓觀眾沉浸在現(xiàn)代戰(zhàn)爭場景中,這將讓很多人在朋友圈中分享,更不用說電影中還有其他值得稱贊的地方了。顯然,《紅海行動》比《天空狩獵》有更多的記憶點(diǎn)。
3.用戶更需要被認(rèn)可
品牌很少考慮用戶的認(rèn)同感,這是對品牌創(chuàng)造認(rèn)同感的另一個誤解。該品牌希望創(chuàng)造一種認(rèn)同感,并與用戶產(chǎn)生共鳴。用戶將參與分享,因?yàn)檫@種認(rèn)同感。然而,在用戶與朋友圈分享后,它不僅是一種情感發(fā)泄,也是一種社會貨幣(優(yōu)越感)的傳播。用戶本人也需要得到朋友圈中朋友的認(rèn)可。
網(wǎng)易云課堂在2018年的開年就刷屏了,也首次讓“內(nèi)容付費(fèi)的二次分銷模式”進(jìn)入公眾視野。很多運(yùn)營商把刷屏的原因歸結(jié)為此,即趨利性。事實(shí)上,網(wǎng)絡(luò)營銷的核心思維實(shí)際上非常簡單。在整個營銷過程中,所有的產(chǎn)品和服務(wù)都應(yīng)該以用戶為中心,以創(chuàng)造用戶體驗(yàn)。這就是我們所說的互聯(lián)網(wǎng)思維中的用戶思維。在信息互聯(lián)網(wǎng)時代,只有掌握用戶思維,才能真正抓住用戶的心,在激烈的市場競爭中保持競爭優(yōu)勢。
看完上面的3點(diǎn)內(nèi)容,相信大家對“認(rèn)同感”有了大概的認(rèn)識。如果沒有把握做出一個能夠讓大部分用戶認(rèn)同的刷屏素材,可以直接從真實(shí)事件中屈才,越還原真實(shí)情況越好。當(dāng)然,除了要讓用戶認(rèn)可你,更重要的是幫助用戶獲得他人的認(rèn)同,這才是所謂的“認(rèn)同感”。